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條款與細則

  1. 修訂

我們是奧利佳(香港)有限公司 (以下簡稱為「我們」、「本公司」),且我們擁有 DCH Auriga Store (以下簡稱「網站」)網站的持有權及經營權。我們的網站透過互聯網(包括透過使用應用程式或軟件)提供便利的購物模式(「服務」)。

  1. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品價格、資料和大小均已更新。本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。 
  2. 本公司須盡一切努力確保網頁上載列的貨品提供存貨供應,如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,本公司有權提供相似價格及種類的貨品以供替代並不需承擔任何責任。貨品數量有限, 以付款為準。
  3. 貨品價格以訂購當日及下單訂購一刻所示為準。
  4. 貨品圖片只供參考。
  5. 閣下使用網站,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。
  6. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時更改本條款及細則,而無需作出通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。
  1. 會員會籍
  1. DCH Auriga Store歡迎所有年滿十八歲或以上人士參加。
  2. 申請人須按DCH Auriga Store不時修訂之手續進行申請,包括但不限於填妥登記/申請表格,及/或提供某些個人資料。DCH Auriga Store保留絕對權利,接受或拒絕任何會籍的申請。
  3. DCH Auriga Store會員(以下稱為「會員」)須於網站會員註冊填入所有必需之個人資料作基本溝通用途。
  4. 所有DCH Auriga Store登記資料一經遞交,恕不退還。
  1. 訂購
  1. 除非另有註明,否則我們並非商品的賣家或供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。
  2. 當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
  3. 我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供:
  1. 閣下的訂購詳情

  2. 所收取的價格詳情、

  3. 閣下的訂單跟進資料,及

  4. 預計發送及交付的資料。此通訊將表示我們接納閣下的訂單。

閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。

  1. 我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品,而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況,則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時,閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
  2. 商品的存貨供應於網上顯示,並將定期更新。任何被接納的訂單不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
  1. 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:

  2. 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨;

  3. 未能就閣下的地區安排送貨;或

  1. 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

  2. 如我們取消閣下的訂單,我們將以電郵方式通知閣下,並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十(30)日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而承擔任何責任或作出賠償
  1. 所有權、退款政策
  1. 貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客,但DCH Auriga Store保留該等貨品的所有權,直至有關貨品的價款結清為止。
  1. 所有已出售的貨品不設退款服務。

  2. 當收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否有損毀情況。如簽收時發現商品有任何損毀、錯漏或品質問題希望申請退換,請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起7天內電郵至store.support@dchauriga.com回報有關商品問題。

  3. 如欲取消商店訂單,請最遲於訂單出貨前48小時聯絡商店客戶服務團隊,以便取消訂單。

  4. 如閣下是使用網上信用卡付款,我們退款時將會退到閣下之信用咭帳戶裡,退款處理時間約為一個月。

  1. 電子優惠卷條款及細則
  1. 我們提供的電子優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物,並受條款及細則所約束。
  2. 電子優惠券既不退款,也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。
  3. 閣下的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款,該訂單中使用的電子優惠卷將被作廢,而我們無需退款或作出任何補償。
  4. 我們保留一切權利,可於任何時間及不時終止或更改上述優惠,而無需作出通知。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。
  1. 送貨服務
  1. 閣下完成訂購及支付後,客戶服務部專員將儘快與閣下聯絡, 確定訂購該有關商店之貨品數量、金額及送貨安排,以完成整個訂購程序。之後該有關商店會作送貨安排 。
  2. 送貨消費金額

我們網上商店的送貨服務在香港特別行政區運作。 如閣下消費滿指定金額即可享免費送貨服務至指定單一地址(以折扣後之金額計算) ,不包括偏遠地區。詳情如下:

訂單金額

客戶須付的送貨費

$500或以上

免運費

$500以下

現金到付

※免費送貨之最低消費金額會因應特別節日或送貨高峰期而作出調整。

  1. 送貨時間:約2 - 7工作日;因應疫情,由2022年3月1日起,,出貨時間可能受到影響,敬請諒解!
  2. 售後條款細則
  1. 請與客戶服務部專員聯絡有關商品的售後條款。

  2. 貨品數量有限, 以完成付款為準。

  3. 收貨日期以顧客實際簽收日期為準。

  4. 若你收到包裹后發現有產品破損問題,請拍照取證後儘快致電或電郵客戶服務員。

  5. 如有商品包裝損壞﹑漏送等情況,請儘快致電或電郵客戶服務員。

  6. 如有任何問題,歡迎致電平台客戶服務熱線或電郵至客服郵箱:3619-2800 store.support@dchauriga.com

  1. 連結網站

我們的網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供,而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

  1. 終止會籍
  1. 會員可電郵至store.support@dchauriga.com終止其會籍,而所有該會籍賬戶內所有客戶資料﹑購物記錄﹑電子禮券﹑所累積購物積分等將不獲發還。
  2. 會員如有行為不檢、詐騙、不當使用DCH Auriga Store會籍及其利益或未能遵從本規則的條文將可導致其會籍被即時終止及其所累積的所有購物積分予以註銷。
  3. DCH Auriga Store保留權利(不論是否發出通知)終止任何會員的會籍及註銷其會員當時所累積的購物積分。

  1. 法律責任
  1. DCH Auriga Store無須就任何因本會籍、使用DCH Auriga Store會籍或其利益,包括但不限於不當使用個人資料或任何人以詐騙手段換取利益(不論DCH Auriga Store是否疏忽或其他原因引致)等的任何損失、損害或支出而對任何會員負上法律責任。
  2. 就DCH Auriga Store因本會籍、會籍的使用而所作的行為或失誤而引致的任何索償,DCH Auriga Store在合約上、侵權行為上或其他法律上的責任。
  3. DCH Auriga Store會籍,DCH Auriga Store無須就任何因其他組織所供應的產品或提供服務的失誤或不妥善之處負上法律責任。
  4. DCH Auriga Store對任何投訴或糾紛所作出的決定為最終的裁決,且對有關會員均具有約束力;DCH Auriga Store亦毋須就該決定給予任何理由。

  1. 無效條文

如本規則中的任何條文在某司法管轄區的法律下屬無效、不合法或不可執行,將不會影響該條文在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性,亦不會影響其他條文的有效性、合法性或可執行性。

  1. 司法管轄權

本條款及 DCH Auriga Store與各會員間的關係將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行,只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效,但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。 DCH Auriga Store保留權利,可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議, DCH Auriga Store 保留最終的決定權。本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

  1. 不可抗力

本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況)而未能準確地提供 閣下所需的服務,本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

私隱政策

  1. 一般事項
  1. 本聲明提供奧利佳(香港)有限公司就奧利佳集團旗下任何業務及網站(統稱"該等業務")而根據香港個人資料(私隱)條例(第486章)(「條例」)所制定的政策的資料。
  2. 除另有指明,本聲明使用的詞匯按照條例詮釋。

  1. 收集個人資料的目的
  1. 閣下或代表閣下向該等業務提供的任何個人資料均為自願提供,並被視為授權本公司收集、保存、更新及按下述第2.2條的目的使用閣下的個人資料。
  2. 閣下或代表閣下不時向該等業務提供的個人資料,連同由本公司收集及保存與閣下有關的所有其他個人資料將用於下列目的︰
  • 處理閣下關於該等業務的顧客忠誠計劃會籍申請,包括但不限於DCH Auriga Store會員計劃;
  • 進行日常運作如向閣下提供產品、設施及服務;
  • 因應不時增加的產品、設施及服務,向閣下提供該等附加產品、設施及服務;
  • 收取顧客應付而未付的款項;
  • 按相關法律更新及核實閣下身份及其他資料;
  • 進行市場推廣及直接營銷的目的,包括特選商業伙伴的服務或產品,及向閣下發出任何廣告及/或市場推廣材料;
  • 為向閣下提供產品或服務而進行的統計及市場調研;
  • 就閣下的習慣及購物模式進行統計分析,藉以設計合適的產品及服務予閣下;
  • 為核實資料,將閣下提供的個人資料與任何大昌行集團其他成員保存閣下的其他資料進行核對;
  • 根據任何上述目的或法律要求作出任何披露;
  • 完成任何與上述任何目的有關的其他合法目的;及
  • 向閣下執行本公司關乎該等業務的任何法律或其他權利。
  1. 若本公司認為閣下所提供的個人資料不足,或本公司並未能就閣下提供的個人資料的真實性及準確性感到滿意,本公司保留權利拒絕或暫停處理閣下的申請或向閣下提供任何服務,直至本公司收到其所需的個人資料為止。
  2. 就第2.2條而言,本公司的僱員或聘用的人員均有權審視閣下提供的個人資料。

  1. 個人資料的使用

本公司對閣下的個人資料保密,但可能會就實施上述「收集個人資料的目的」的用途而把有關資料提供予下列各方(包括於香港特別行政區(「香港」)內及香港以外的各方)︰

  • 任何向該等業務及其顧客提供行政、電訊、電腦或其他服務的代理人、承判商或第三方服務提供者;
  • 任何不時獲該等業務授權去處理其顧客個人資料的代理人;
  • 任何該等業務特選的商業伙伴;
  • 任何於香港境內或境外的其他奧利佳集團成員;
  • 本公司的核數師、顧問或法律顧問,不論是於香港境內或境外;
  • 任何對本公司有保密責任的其他人士;及
  • 任何該等業務的實質或擬定受讓方或承讓方。

  1. 保密責任
  1. 本公司須合理盡力確保閣下提供的個人資料保密並將該等個人資料於安全地點保存。本公司亦須合理盡力確保可接觸該等資料的人士為誠實正直、小心謹慎及具有能力。
  2. 為遵守任何香港法律,本公司可能向政府部門或其他監管機構披露閣下提供的個人資料。

  1. 本公司於互聯網持有個人資料的特別條文
  1. 經由本公司網站(「網站」)進入該等業務時,閣下將被視為同意本聲明內所載的條款及條件。
  2. 本公司須合理盡力確保任何不時經由網站持有的個人資料均已安全及妥善貯存。

  1. 小型文字檔案 (Cookies)
  1. 本公司可能在你使用網站時於你電腦或其他裝置中收集或使用「小型文字檔案」藉以︰
  • 施更牢固的保安;
  • 確保閣下完成申請程序;
  • 為閣下提供個人化的網站;
  • 協助我們提升服務質素,了解訪客的使用情況及
  • 為閣下建立網站之個人資料檔概況
  1. 閣下可隨時於閣下的互聯網瀏覽器不允許「小型文字檔案」,該停用即表明你知道可能無法使用我們網頁的某些功能。

  1. 閣下的權利
  1. 若閣下反對任何按第2條對閣下個人資料的使用,或任何按第3條對該等資料的提供或披露,請書面通知本公司。本公司的地址已列於閣下與本公司簽訂的相關表格/合同上。本公司將於確認閣下的要求後停止使用及/或提供或披露該等資料。
  2. 除非閣下要求本公司將閣下提供的所有個人資料删除,否則即代表閣下確認本公司有權保存所有該等個人資料,其亦可繼續向閣下提供市場推廣信息,即使在閣下申請任何該等業務的任何會籍或閣下的該等會籍被取消或撤回、任何該等業務提供的產品或服務保證期限已屆滿、或於該等業務出售產品或提供服務已完成(視乎情況而定)。

  1. 查詢及修正要求
  1. 閣下有權按條例要求查詢及修正閣下的個人資料。
  2. 若閣下擬修正任何個人資料,請書面通知本公司,以便本公司可作出相關修訂。
  3. 與收集個人資料有關的查詢,包括查詢及修正,應向列於閣下與本公司簽訂的相關表格/合同上的地址或任何其他不時由該等業務指定的地址發出。
  4. 按條例的相關條文,本公司有權就處理任何資料查詢要求收取合理費用,而閣下亦同意支付該等費用。

  1. 在直接促銷中使用個人資料
  1. 該等業務擬把客戶個人資料用於直接促銷,除非已獲得客戶同意(包括表示不反對),否則該等業務不可為該用途使用該資料。就此,請注意:
  2. 該等業務可能把該等業務不時持有的客戶姓名、聯絡資料、產品及服務組合資料、交易模式及行為、消費喜好、財務背景及人口統計數據用於直接促銷;
  3. 該等業務將會就下述貨品、設施、服務及其他促銷標的進行促銷;
  • 會員活動、優惠及服務
  • 零售(包括食品、餐飲、電器、服飾、商場活動、珠寶等)
  • 預訂及送貨服務
  • 消費品及服務(個人護理、美容、汽車、維修等)
  • 網上服務(零售、拍賣、團購、購買、交易及付款平台)
  • 娛樂、康樂
  • 銀行、信用卡及金融
  • 酒店、旅遊、運輸
  • 電訊、醫療、地產
  • 市場調查
  • 為慈善及非牟利用途的捐款及捐贈;
  1. 上述貨品、設施、服務及促銷標的將由該等業務及/或下列各方提供或徵求:
  • 任何奧利佳集團有限公司的附屬、關聯或聯繫公司;
  • 任何第三方貨品及/或服務供應商;
  • 任何第三方奬賞、忠誠、合作品牌或優惠計劃供應商;及
  • 任何慈善機構;
  1. 除由該等業務自行促銷上述貨品、設施、服務及促銷標的以外,該等業務亦擬將上述資料提供予以上第9.3小段所述的全部或任何人士,以供該等人士在促銷該等貨品、設施、服務及促銷標的中使用,除非已獲得客戶書面同意(包括表示不反對),否則該等業務不可為該用途將該資料提供予其他人士。 如客戶不希望該等業務如上所述使用其個人資料或將其個人資料提供予其他人士作直接促銷用途,客戶可通知本公司行使其選擇權拒絕接受促銷,在該情況下,該等業務將終止使用客戶個人資料或向其他人士提供客戶個人資料作直接促銷用途,而不向客戶徵收費用。 客戶可向該等業務的資料保障主任(聯絡詳情請參閱下文)提出同意該等業務使用其個人資料或將其個人資料提供予其他人士作直接促銷用途,或透過該等業務在客戶提供個人資料時向客戶指定的其他途徑向該等業務提出該同意。

  1. 該等業務的資料保障主任

任何關於查閱或改正資料,或索取關於本公司的私隱政策及守則或所持有的資料種類的要求,或任何上文所提述的訊息交流,均應向下述人士提出:

資料保障主任

  • 地址:九龍九龍灣啟祥道20號大昌行集團大廈7樓
  • 電話:27683474
  • 電郵:store.support@dchauriga.com

  1. 語言

若中英文版本有任何歧義,則以英文版本為準。